Privacy Policy di Stellantis Europe (ultimo aggiornamento 01/09/2026)
Se stai leggendo questo documento ("Privacy Policy"), è perché stai visitando il Nostro Sito Web e/o la nostra Applicazione, oppure perché hai partecipato a uno dei Nostri Eventi.
La presente Privacy Policy è stata redatta ai sensi dell'Articolo 13 del Regolamento UE 679/2016 (di seguito "GDPR") e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali, e vi fornisce alcuni esempi di come trattiamo i dati personali ("Dati personali" o "Dati"). In calce a questa Privacy Policy puoi trovare definizioni e spiegazioni più dettagliate per i termini maiuscoli qui contenuti.
A seconda del Paese in cui ti trovi e/o della persona giuridica con cui sei in contatto, potrebbe applicarsi anche una dedicata Privacy Policy. Clicca qui per saperne di più.
Raccogliamo dati dal Nostro Sito Web (inclusi dalla tua area personale sul Nostro Sito Web) e dall’Applicazione, durante i Nostri Eventi e ogni volta che ci contatti. I dati raccolti e gli scopi relativi del trattamento dipendono da come utilizzi i nostri Servizi e da come gestisci le impostazioni del tuo Browser, Dispositivo e dell'Applicazione che utilizzi.
Potresti trovare ulteriori dettagli sul motivo per cui elaboriamo i tuoi Dati Personali nella sezione "Perché trattiamo i tuoi dati e base giuridica" qui sotto.
a) Dati forniti da te
Quando utilizzi i nostri prodotti e Servizi, puoi fornirci Dati Personali come il tuo nome, numero di telefono/cellulare, indirizzo e-mail, luogo di residenza o dati di terze parti, oltre alle tue preferenze (ad esempio, su determinati modelli di veicoli o servizi disponibili presso il tuo rivenditore locale). Succede, ad esempio, quando richiedi un Servizio, quando cerchi il rivenditore più vicino, quando partecipi a uno dei Nostri Eventi o quando ci fai domande, fai richieste o interagisci con i nostri servizi di assistenza (ad esempio, quando ci contatti per chiedere informazioni, per presentare un reclamo o per darci qualche feedback o nuove idee). In questi casi, puoi chiamarci al nostro numero di assistenza clienti - che può includere la possibilità di registrare la chiamata pertinente con interesse legittimo o il tuo consenso preventivo - oppure puoi compilare un modulo online o contattarci tramite chat, dove disponibile).
Puoi anche scegliere di fornirci informazioni sulla tua posizione se, ad esempio, vuoi cercare un concessionario/rivenditore/officina della Nostra Rete nell'area di tuo interesse (ad esempio Torino) utilizzando il nostro Sito Web e la nostra Applicazione.
Se ci fornisci i dati di terze parti, sarai ritenuto responsabile per aver condiviso tali informazioni. Devi essere legalmente autorizzato a condividerle (cioè, autorizzato da terzi a condividere le loro informazioni, o per qualsiasi altro motivo legittimo). Devi indennizzarci completamente da eventuali reclami, richieste o richieste di risarcimento per danni che possano derivare dal trattamento di Dati Personali di terzi in violazione della legge applicabile sulla protezione dei dati.
I nostri prodotti e Servizi non sono mirati né rivolti ai bambini sotto i 16 anni e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da un minore di 16 anni. Se ritieni che abbiamo raccolto involontariamente informazioni personali su un bambino, ti preghiamo di contattarci (vedi i dettagli di contatto qui sotto) e prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni.
b) Dati raccolti dal Browser, dal Dispositivo, dall'Applicazione e da tecnologie simili
Quando utilizzi il Nostro Sito Web e l'Applicazione, o interagisci con le nostre comunicazioni e-mail, possiamo raccogliere informazioni sul Browser, sul Dispositivo, sull'Applicazione o sul client e-mail che stai utilizzando. Queste informazioni includono il tuo Indirizzo IP, data, ora e URL richiesto, eventi di apertura relativi alle nostre comunicazioni e-mail, identificatori tecnici associati alla comunicazione, Identificatori Unici e altre informazioni come il tipo di Browser, Dispositivo o client e-mail. Le informazioni relative al tuo Browser, Dispositivo o client e-mail possono includere il sistema operativo, la lingua, le impostazioni di rete, l'operatore telefonico o il provider internet, applicazioni di terze parti installate ed elenchi di plug-in.
Alcune di queste informazioni vengono raccolte tramite Cookie e altre tecnologie di tracciamento. Altre tecnologie di tracciamento possono includere pixel di tracciamento o tecnologie simili incorporate nelle comunicazioni e-mail, che possono permetterci di capire se un'e-mail è stata aperta o interagita, a seconda della tecnologia utilizzata e delle tue impostazioni. Questo ci aiuta, ad esempio, a evitare malfunzionamenti durante la fornitura dei Servizi, a garantire la corretta consegna e la sicurezza delle nostre comunicazioni, a generare statistiche aggregate, a misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni e a fornirti Contenuti che potrebbero esserti utili. Ulteriori informazioni su Cookie e/o altre tecnologie di tracciamento sono disponibili nella nostra Cookie Policy.
c) Dati dedotti dalla tua attività
Raccogliamo informazioni basate sulle tue interazioni con i nostri prodotti e servizi al fine di migliorarli (ad esempio, se vediamo che sei interessato a un particolare modello di veicolo, ai Nostri Eventi o ai controlli periodici del veicolo in una determinata area geografica, ci concentreremo sul fornirti tali contenuti) e per comprendere i Contenuti che potrebbero esserti utili.
In altri casi, se ci contatti via e-mail, posta, telefono o altrove riguardo ai Veicoli o richiedi altre informazioni, raccogliamo e conserviamo un registro dei tuoi dati di contatto, delle comunicazioni e delle nostre risposte. Se ci contatti telefonicamente, durante la chiamata verranno fornite ulteriori informazioni.
d) Informazioni sulla tua posizione
Raccogliamo informazioni sulla tua posizione per permetterti di visualizzare la Nostra Rete vicino a te, come parte dei nostri Servizi, e per fornirti Contenuti che potrebbero esserti utili. La tua posizione può essere determinata attraverso:
l’inserimento manuale di un indirizzo, una città o un codice postale;
i Sensori del tuo Dispositivo;
il tuo Indirizzo IP raccolto grazie all'autorizzazione del tuo Browser o Dispositivo.
La tua posizione viene determinata in modo più o meno accurato e costante, a seconda che venga raccolta dal Browser o dal Dispositivo e dalle impostazioni di privacy che hai impostato su di essi. Facciamo ogni possibile sforzo per garantire che le informazioni sulla tua posizione non vengano utilizzate per dedurre i tuoi Dati Sensibili.
Puoi limitare la nostra raccolta della tua posizione modificando le impostazioni del Browser o del Dispositivo, come indicato nella sezione "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte" qui sotto.
e) Dati del veicolo e telematica
Possiamo raccogliere informazioni generate dal tuo Veicolo o relative al suo utilizzo, inclusi dati tecnici, diagnostici, operativi e di connettività, oltre a informazioni relative alla posizione dove disponibili e abilitate tramite le impostazioni del veicolo.
a) Dati raccolti dai siti web e dalle applicazioni dei nostri Partner
Raccogliamo inoltre informazioni su di te dai siti web e dalle applicazioni dei nostri Partner. I nostri Partner possono comunicarci i tuoi Dati Personali solo dopo che ci hanno assicurato contrattualmente di aver ottenuto il tuo consenso o di avere un'altra base giuridica che legittimi la loro comunicazione/condivisione di tali dati con noi (ad esempio, se chiedi a uno dei nostri Partner di prenotare un test drive, al momento dell'acquisto e quando richiedi di ricevere comunicazioni commerciali). Questa pratica sarà indicata di seguito come "Raccolta Indiretta". A questo punto, vorremmo sottolineare che facciamo ogni sforzo possibile per verificare la conformità dei dati che riceviamo prima che vengano utilizzati. Chiediamo inoltre loro di non fornirci i tuoi Dati Sensibili.
b) Dati raccolti da fonti pubbliche o accessibili al pubblico
Possiamo raccogliere o arricchire i tuoi Dati Personali con informazioni ottenute da fonti pubbliche accessibili nei limiti della legge a noi applicabile. Tali fonti possono includere registri pubblici, giornali online, liste o elenchi pubblici. Si prega di notare che viene sempre effettuata una verifica preliminare sulla possibilità di utilizzare tali informazioni, secondo le migliori prassi stabilite dalla rispettiva autorità competente a cui siamo soggetti (attualmente l'Autorità Garante italiana - Autorità Garante per la protezione dei Dati Personali).
4. Perché trattiamo i tuoi Dati e la base giuridica
a) Facilitare la raccolta e la correzione dei tuoi Dati
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, utilizziamo i tuoi Dati, in particolare quelli forniti a noi o alla Nostra Rete, per aggiornare le informazioni che abbiamo su di te come proprietario di uno dei nostri Veicoli o come persona interessata ai marchi Stellantis. Questo scopo include anche la condivisione con la Nostra Rete e con i Costruttori di Autoveicoli per assicurarci che i tuoi Dati Personali siano corretti e aggiornati.
Questo trattamento si basa sull'interesse legittimo di Stellantis Europe, della Nostra Rete e dei Costruttori di Autoveicoli a mantenere aggiornata la qualità dei Dati Personali relativi a proprietari e clienti.
b) Fornire i nostri Servizi e il relativo supporto, organizzare e gestire i Nostri Eventi
Utilizziamo i tuoi Dati per offrirti i nostri prodotti e Servizi; per organizzare i Nostri Eventi a cui partecipi; per rispondere alle tue richieste/suggerimenti/segnalazioni. Si tratta anche dell'invio di comunicazioni relative ai servizi acquistati tramite i dati di contatto che ci hai fornito (ad esempio la conferma dell'ordine), inclusi via e-mail, sms, telefono, posta, servizi di messaggi in tempo reale (ad esempio Whatsapp) quando applicabile e in alcuni casi direttamente nel veicolo.
Inoltre, Stellantis Europe, la Nostra Rete (riparatori) e i Costruttori di Autoveicoli potrebbero anche agire come Contitolari del Trattamento ai sensi dell'articolo 26 del GDPR dei vostri Dati, in particolare per quanto riguarda i dati diagnostici del vostro Veicolo di cui siete proprietari, per il processo di riparazione e per altri temi regolati da accordi specifici separati.
Questo trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo contrattuale o su misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
c) Invio di comunicazioni promozionali
Possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto (e-mail, telefono, SMS, indirizzo postale, servizi di messaggistica live, ad esempio, Whatsapp e/o qualsiasi altro mezzo disponibile) per inviare comunicazioni promozionali o per ricerche di mercato e sondaggi sui consumatori che includono contenuti di marketing. Queste comunicazioni riguardano tutti i marchi attuali e futuri di Stellantis (ad esempio, Fiat, Fiat Professional, Alfa Romeo, Lancia, Abarth, Peugeot, Citroën, DS automobiles, Opel, Jeep, Mopar, Vauxhall, Free2Move Charge) e marchi appartenenti al gruppo Stellantis, come ad esempio Leapmotor, Maserati, Stellantis Financial Services S.A., Stellantis Insurance Limited, Stellantis Life Insurance Limited, Stellantis Insurance Europe Limited e Stellantis Life Insurance Europe Limited e le società di gestione flotte del gruppo Stellantis.
In alcuni casi, le comunicazioni possono includere promozioni di prodotti o servizi da parte di Partner selezionati. Quando inviamo questo tipo di comunicazioni, possiamo agire in cooperazione, agendo come Contitolare del Trattamento, con i partner interessati. Vi saranno fornite informazioni specifiche su tali attività di trattamento e verranno stipulati accordi dedicati con tali Partner prima di inviarvi qualsiasi comunicazione.
A questo punto, specifichiamo che nessuna comunicazione vi sarà inviata senza il vostro consenso preventivo, che potrete fornire tramite mezzi appropriati che saranno implementati per questo scopo specifico (ad esempio, caselle di spunta dedicate).
d) Rilevare anomalie e migliorare i nostri Servizi
Utilizziamo i Dati che fornisci, i Dati raccolti dal browser, dal Dispositivo e dall' Applicazione, i Dati dedotti dalle tue attività e le Informazioni Aggregate per evitare anomalie nei nostri Servizi.
Il trattamento si basa sulla necessità di garantire il corretto funzionamento dei Servizi e sul nostro legittimo interesse di evitare qualsiasi interruzione del servizio.
e) Escluderti da comunicazioni promozionali non pertinenti
Trattiamo i tuoi Dati per escluderti dalle comunicazioni promozionali, nel caso in cui tali comunicazioni non siano coerenti con il tuo profilo (ad esempio, se hai sede in Italia, non condivideremo promozioni relative alla Francia, ecc.).
Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse ad utilizzare in modo efficace il budget di marketing, anche evitando l’invio di comunicazioni non pertinenti ai nostri utenti. Ciò contribuisce a garantire comunicazioni più rilevanti e mirate, anche nel rispetto dei tuoi diritti e delle tue libertà.
f) Analizzare le preferenze e i comportamenti dell'utente al fine di personalizzare i nostri Servizi e le nostre comunicazioni, compresi i Contenuti che potrebbero esserti utili
Con il tuo specifico consenso, possiamo utilizzare i tuoi Dati, in particolare quelli dedotti dalle tue attività, i Dati del Veicolo, le informazioni sulla tua posizione (se condivise con noi) e i Dati raccolti dal Browser, dal Dispositivo e dall'Applicazione, per migliorare i nostri prodotti e Servizi (ad esempio, il Nostro Sito Web e Applicazione, i Nostri Eventi, comunicazioni promozionali) e mostrarti Contenuti che potrebbero esserti utili, anche su piattaforme social o tramite piattaforme di Pubblicità Programmatica, solo nella misura in cui ci hai autorizzato a caricarli su queste piattaforme. Questo può includere anche informazioni derivate dalla tua interazione con le nostre comunicazioni via e-mail, anche attraverso Altre Tecnologie di Tracciamento.
Servizi personalizzati e/o comunicazioni e/o Contenuti che potrebbero esserti utili si basano sul tuo comportamento, interessi, bisogni, preferenze e sul tuo profilo; tali scopi possono essere raggiunti anche sulla base dei Dati Personali raccolti tramite l'uso di Cookie o Altre Tecnologie Di Tracciamento per analizzare e prevedere le preferenze dei clienti, fornendo offerte personalizzate.
Contenuti che potrebbero esserti utili:
non vengono creati utilizzando Dati Sensibili come quelli che potrebbero derivare da informazioni sulla tua posizione;
possono essere visibili anche su siti web e applicazioni mobili diverse dalla nostra una volta caricate sulle piattaforme di Pubblicità Programmatica, solo nella misura in cui ci hai autorizzato a caricarli su queste piattaforme.
Questo trattamento si basa sul tuo consenso preventivo.
Quando vi indirizziamo su piattaforme social o tramite piattaforme di Pubblicità Programmatica, possiamo agire come Contitolare del Trattamento con il fornitore della piattaforma competente. Informazioni specifiche e accordi saranno stipulati con il fornitore della piattaforma prima di inviare qualsiasi comunicazione o mostrare qualsiasi pubblicità personalizzata a te.
Se non desideri prodotti e Servizi personalizzati o Contenuti che potrebbero esserti utili, puoi modificare le tue preferenze, come spiegato nella sezione "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte" qui sotto.
g) Analisi e miglioramento dei nostri prodotti e Servizi
Utilizziamo i tuoi Dati, inclusi i Dati del veicolo, e le Informazioni Aggregate per misurare le prestazioni dei nostri prodotti e Servizi e/o per crearne di nuovi. Questo può essere fatto, ad esempio, attraverso l'analisi delle tue interazioni con i nostri prodotti e Servizi, la Nostra Rete e i Nostri Eventi. Possiamo anche analizzare Informazioni aggregate e anonimizzate relative alle nostre newsletter e comunicazioni promozionali, come i tassi globali di apertura o interazione, al fine di misurarne le prestazioni, migliorare i tempi di consegna e migliorare la qualità delle nostre comunicazioni.
Per quanto possibile, utilizziamo dati anonimi o pseudonimi per questi scopi, che raccogliamo e successivamente anonimizziamo o pseudonimizziamo per effettuare l'analisi in questione. Quando i Dati vengono raccolti da un veicolo collegato, puoi gestire e, quando disponibile, disattivare la trasmissione di tali dati tramite le impostazioni di privacy del veicolo.
Questo trattamento si basa sull'interesse legittimo del Titolare del Trattamento nel condurre ricerche industriali e scientifiche, generare approfondimenti statistici, migliorare e sviluppare prodotti e servizi utili, innovativi e reattivi alle esigenze degli utenti e del pubblico, creare dataset anonimi e condurre analisi.
h) Condivisione dei Dati con i Partner per le loro finalità di marketing
Condividiamo i tuoi dati di contatto con Partner selezionati per i loro scopi di marketing autonomi. I Partner ti contatteranno solo tramite mezzi elettronici (ad esempio, e-mail, SMS, telefonata) e saranno obbligati a fornire la loro Privacy Policy. Questo trattamento si basa sul tuo consenso preventivo. Puoi vedere l'elenco completo o le categorie dei Partner con cui abbiamo condiviso i tuoi dati direttamente su: https://privacyportal.stellantis.com.
i) Adempiere agli obblighi legali e fiscali
Potremmo utilizzare i tuoi Dati per rispettare obblighi legali e ordini a cui siamo soggetti, che costituiscono la base giuridica per tale trattamento dei tuoi Dati.
Alcune leggi potrebbero richiederci di condividere i tuoi Dati con le autorità pubbliche (ad esempio, campagne di richiamo). Se tale condivisione non fosse richiesta dalla legge del tuo Paese, potremmo inviare ugualmente i tuoi Dati come spiegato più dettagliatamente nella successiva sezione "Tutela dei nostri diritti e interessi".
j) Invio di comunicazioni aziendali e istituzionali
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto (e-mail, telefono, SMS, indirizzo postale, servizi di messaggistica live ad esempio Whatsapp e/o qualsiasi altro mezzo disponibile) oppure condividiamo i tuoi dati di contatto per inviare comunicazioni aziendali e istituzionali riguardanti l'intero gruppo Stellantis (ad esempio informazioni su iniziative aziendali, cambiamenti organizzativi, politiche a livello di gruppo, temi di sostenibilità ed ESG, informazioni relative alla sicurezza dei veicoli, promemoria di manutenzione e ispezioni obbligatorie dei veicoli, e altre comunicazioni non rivolte al marketing o alla promozione commerciale). Queste sono comunicazioni non promozionali inviate da noi per conto o in sostituzione dei Costruttori di Autoveicoli, basate sul nostro legittimo interesse a fornirvi informazioni coerenti.
k) Invio di sondaggi relativi ai nostri Servizi
Possiamo anche contattarti utilizzando i tuoi dati di contatto (e-mail, telefono, SMS, indirizzo postale, servizi di messaggistica live, ad esempio, Whatsapp e/o qualsiasi altro mezzo disponibile) per invitarti a compilare questionari che valutano la qualità dei prodotti e dei Servizi forniti. In alcuni mercati, questa attività viene svolta sulla base dell'interesse legittimo del Titolare del Trattamento nel monitorare e migliorare la soddisfazione del cliente. In altri mercati, dove la legge applicabile richiede il consenso preventivo per svolgere questa attività, tali questionari saranno inviati solo con il tuo consenso preventivo, che puoi ritirare in qualsiasi momento e che può corrispondere allo stesso consenso fornito a fini di marketing (sezione 4.c).
l) Tutela dei nostri diritti e interessi
Nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, potremmo dover utilizzare i tuoi dati per rilevare, reagire e prevenire comportamenti o attività fraudolenti e illegali che potrebbero compromettere la sicurezza dei nostri prodotti e Servizi e del Nostro Sito Web e Applicazione. Questo potrebbe accadere quando utilizzi la nostra Applicazione in modi diversi da quelli consentiti, per verificare la cosiddetta Raccolta Indiretta, o in caso di comportamenti inappropriati durante i Nostri Eventi. Questi scopi includono anche audit e valutazioni delle nostre operazioni aziendali, controlli di sicurezza, controlli finanziari, programmi di gestione dei registri e delle informazioni, e in altro modo relativi all'amministrazione delle nostre funzioni generali di attività, contabilità, tenuta dei registri e legali.
Questi scopi si basano sul nostro legittimo interesse a tutelare i nostri interessi e a proteggere anche i nostri utenti, compresi voi.
m) Finalità statistiche
Possiamo elaborare i tuoi dati a scopo statistico, senza che sia possibile rintracciare la tua identità ("Statistiche"). Questo trattamento si basa sull'interesse legittimo del Titolare del Trattamento.
I Dati raccolti per le finalità sopra indicate vengono trattati sia manualmente che in modo automatizzato, ovvero tramite programmi o algoritmi che analizzano i dati dedotti dalle tue attività, informazioni sulla tua posizione e Dati raccolti dal Browser, dal Dispositivo e dall'Applicazione.
I tuoi Dati possono anche essere soggetti a Combinazione e/o Incrocio, nella misura consentita dalla legge applicabile sulla protezione dei dati. Questo ci permette di capire, ad esempio, se un singolo utente utilizza i nostri Servizi con lo stesso Indirizzo IP o Identificatori Unici dal Browser e dal Dispositivo; oppure se comunicazioni promozionali o Contenuti che potrebbero esserti utili sono strettamente relativi a informazioni sulla tua posizione o dati forniti tramite le tue attività o dati raccolti dal tuo Browser, Dispositivo e Applicazione. La Combinazione e/o Incrocio delle tue informazioni per gli scopi per cui le elaboriamo (ad esempio, personalizzazione dei Servizi) può essere abilitata o disabilitata come spiegato nella sezione "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte" qui sotto.
Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
Alcune attività di trattamento possono anche essere supportate da sistemi di Intelligenza Artificiale ("IA"), esclusivamente per gli scopi descritti in questa Privacy Policy (ad esempio, rilevare anomalie, migliorare i nostri prodotti e Servizi, supportare le interazioni con i clienti – ad esempio chatbot, analisi di dati aggregati o pseudonimizzati).
I sistemi di IA sono utilizzati in conformità con i principi delle normative applicabili e in linea con le nostre politiche e procedure interne. Il trattamento basato sull'IA è sempre soggetto a una supervisione umana appropriata e non comporta decisioni completamente automatizzate che producono effetti legali o simili significativi su di te, a meno che non sia consentito dalla legge e accompagnato da adeguate tutele.
Possiamo divulgare i tuoi Dati ai seguenti destinatari e/o categorie di destinatari ("Destinatari"):
- Persone da noi autorizzate a svolgere qualsiasi attività relativa ai Dati descritte in questo documento: i nostri dipendenti e collaboratori che hanno assunto un obbligo di riservatezza e rispettano regole specifiche riguardanti il trattamento dei vostri Dati;
- I nostri Responsabili del Trattamento: soggetti esterni a cui deleghiamo alcune attività di trattamento. Ad esempio, fornitori di sistemi di sicurezza, provider di hosting dati, ecc. Abbiamo firmato accordi con ciascuno dei nostri Responsabili del Trattamento per garantire che i tuoi Dati vengano trattati con le adeguate tutele e solo sotto le nostre istruzioni;
- Amministratori di sistema: i nostri dipendenti o quelli dei Responsabili del Trattamento ai quali abbiamo delegato la gestione dei nostri sistemi informatici e che sono quindi in grado di accedere, modificare, sospendere o limitare il trattamento dei tuoi Dati. Questi soggetti sono stati selezionati, adeguatamente formati e le loro attività sono tracciate da sistemi che non possono modificare, come previsto dalle disposizioni della nostra competente Autorità di controllo;
- La nostra Rete e il Costruttore/i di Autoveicoli: La Nostra Rete nel caso tu abbia richiesto un servizio eseguito da loro (ad esempio una richiesta di test drive vicino a te o una richiesta di un servizio fornito da loro) o se avessi bisogno del loro aiuto o di quello fornito dal Costruttore/i di Autoveicoli;
- I nostri Partner selezionati: quando hai acconsentito alla comunicazione dei tuoi Dati Personali per scopi di marketing e che agiscono come autonomi Titolari del Trattamento.
- Terze parti con cui ci autorizzi a condividere i tuoi Dati: quando tu ci istruisci a condividere i tuoi Dati Personali con terze parti specifiche da te selezionate. Tali destinatari tratteranno i tuoi Dati Personali come autonomi Titolari del trattamento in conformità con le proprie privacy policy;
- Professionisti selezionati (ad esempio, avvocati, commercialisti) quando necessario per proteggere i nostri diritti e interessi o per rispettare gli obblighi legali;
- Nel contesto di transazioni straordinarie (fusioni e acquisizioni) che potrebbero riguardarci, possiamo divulgare i tuoi Dati a terzi come consulenti, stakeholder, avvocati, commercialisti, per scopi organizzativi;
- Altre società del gruppo Stellantis, per motivi organizzativi o di sicurezza, o quando è necessario per proteggere i nostri diritti e interessi o per rispettare l'obbligo legale;
Le forze dell'ordine o qualsiasi altra autorità le cui disposizioni siano vincolanti per noi: questo è il caso quando dobbiamo rispettare un ordine giudiziario o una legge o difenderci in procedimenti legali.
Tuttavia, i Dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo in caso di reclami potenziali e/o effettivi e conseguenti responsabilità e/o in caso di altri obblighi legali di conservazione e/o obblighi di archiviazione. In particolare, per ciascuna delle finalità indicate al precedente paragrafo 4, sono riportate di seguito le relative informazioni:
Finalità |
Periodo di Conservazione |
a) Facilitare la raccolta e la correzione dei tuoi Dati |
Stesso periodo di conservazione previsto per la finalità soggetta al periodo di conservazione più lungo tra quelle descritte nella presente Privacy Policy, in quanto tale trattamento è accessorio rispetto alle medesime finalità. |
b) Fornire i nostri Servizi e il relativo supporto, organizzare e gestire i Nostri Eventi |
Servizi: 10 anni dalla cessazione del relativo rapporto contrattuale. Richieste: fino alla completa gestione della richiesta e alla scadenza di eventuali termini di prescrizione applicabili in caso di reclami o contestazioni. Eventi: fino al completamento di tutte le attività connesse all'organizzazione, gestione amministrativa e follow-up del relativo Evento. |
c) Invio di comunicazioni promozionali |
Per un periodo massimo di 10 (dieci) anni dal momento in cui l'interessato ha prestato il proprio consenso al trattamento. Tale periodo di conservazione è stato definito anche in conformità alle indicazioni dell'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. |
d) Rilevare anomalie e migliorare i nostri Servizi |
I Dati saranno conservati per tutto il periodo durante il quale Le forniamo i Servizi. |
e) Escluderti da comunicazioni promozionali non pertinenti |
Stesso periodo di conservazione previsto per le attività di marketing di cui alla lettera c). |
f) Analizzare le preferenze e i comportamenti dell'utente al fine di personalizzare i nostri Servizi e le nostre comunicazioni, compresi i Contenuti che potrebbero esserti utili |
Sito web: come indicato nella Cookie Policy. Comunicazioni personalizzate: stesso periodo di conservazione previsto alla lettera c). Attività di miglioramento dei Servizi: stesso periodo di conservazione previsto alla lettera g). |
g) Analisi e miglioramento dei nostri prodotti e Servizi |
Per il periodo strettamente necessario al perseguimento di tali finalità e, in ogni caso, non oltre 3 anni dalla raccolta. I dati aggregati o anonimizzati possono essere conservati per periodi più lunghi. |
h) Condivisione dei Dati con i Partner per le loro finalità di marketing |
I Dati non sono conservati da noi per tale finalità, salvo che siano trattati anche per altre finalità descritte nella presente Privacy Policy. |
i) Adempiere agli obblighi legali e fiscali |
Per il periodo richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. |
j) Invio di comunicazioni aziendali e istituzionali |
10 anni dalla raccolta dei dati, salvo opposizione dell'interessato al trattamento. |
k) Invio di sondaggi relativi ai nostri Servizi |
10 anni dalla raccolta dei dati, salvo opposizione dell'interessato al trattamento. |
l) Tutela dei nostri diritti e interessi |
Per la durata di eventuali procedimenti giudiziari, regolamentari o amministrativi rilevanti e per il tempo necessario alla tutela dei nostri diritti o interessi. |
m) Finalità statistiche |
Per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità statistiche e, in ogni caso, non oltre 3 anni dalla raccolta. Le informazioni statistiche aggregate o anonimizzate possono essere conservate per periodi più lunghi. |
Una volta scaduto il relativo periodo di conservazione, i tuoi Dati saranno cancellati oppure irreversibilmente anonimizzati in base alla nostra politica di conservazione.
In qualsiasi momento, puoi chiedere di:
- Accedere ai tuoi dati (diritto di accesso): a seconda dell'utilizzo dei nostri Servizi, forniremo i dati che abbiamo su di te, come nome, età, dati di contatto e preferenze espresse, insieme alla Privacy Policy che hai ricevuto al momento della fornitura;
- Esercitare il diritto alla portabilità dei tuoi Dati Personali (diritto alla portabilità dei Dati): secondo l'uso dei nostri Servizi, ti forniremo un file interoperabile contenente i Dati che abbiamo su di te.
- Correggere i tuoi Dati (diritto di rettifica): ad esempio, puoi chiederci di modificare il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono se sono errati;
- Limitare il trattamento dei tuoi dati (diritto alla limitazione del trattamento): ad esempio, quando ritieni che il trattamento dei tuoi Dati sia illegale o che il trattamento basato sul nostro legittimo interesse non sia appropriato;
- Eliminare i tuoi Dati (diritto di cancellazione): ad esempio, quando non vuoi più utilizzare i nostri Servizi e potresti non voler che conserviamo i tuoi Dati;
- Opporti alle attività di trattamento (diritto all’opposizione);
Revocare il tuo consenso (diritto di revocare).
Puoi esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra indicati o esprimere qualsiasi preoccupazione o presentare un reclamo riguardo all'uso dei tuoi Dati direttamente all'indirizzo: https://privacyportal.stellantis.com.
Per contattare l'Autorità di Sorveglianza competente, qui puoi trovare l'elenco di tutte le Autorità di Supervisione per Paese https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en.
Adottiamo precauzioni ragionevoli dal punto di vista fisico, tecnologico e organizzativo per prevenire la perdita, l'uso improprio o la modifica dei Dati sotto il nostro controllo. Ad esempio:
- Garantiamo che i tuoi Dati siano accessibili e utilizzati solo da, trasferiti o divulgati ai destinatari che devono avere accesso a tali Dati.
- Limitiamo inoltre la quantità di Dati accessibili, trasferiti o divulgati ai destinatari solo a quanto necessario per adempiere agli scopi o ai compiti specifici svolti dal destinatario.
- I computer e i server in cui sono archiviati i tuoi Dati sono conservati in un ambiente sicuro, sono controllati tramite password con accesso limitato e dispongono di firewall standard del settore e software antivirus installati.
- Anche copie cartacee di qualsiasi documento contenente i tuoi Dati (se presenti) sono conservate in un ambiente sicuro.
- Distruggiamo le copie cartacee dei documenti contenenti i tuoi Dati che non sono più necessari.
- Quando distruggiamo i Dati registrati e archiviati sotto forma di file elettronici che non sono più necessari, ci assicuriamo che un metodo tecnico (ad esempio, il formato di basso livello) garantisca che i record non possano essere riprodotti.
- Laptop, chiavi USB, telefoni cellulari e altri dispositivi wireless elettronici utilizzati dai nostri dipendenti che hanno accesso ai tuoi Dati sono protetti. Incoraggiamo i dipendenti a non conservare i propri Dati su tali dispositivi a meno che non sia ragionevolmente necessario per svolgere un compito specifico come indicato in questa Privacy Policy.
- Formiamo i nostri dipendenti a rispettare questa Privacy Policy e conduciamo attività di monitoraggio per garantire la conformità continua e determinare l'efficacia delle nostre pratiche di gestione della privacy.
- Qualsiasi Responsabile del Trattamento che utilizziamo è contrattualmente tenuto a mantenere e proteggere i tuoi Dati utilizzando misure sostanzialmente simili a quelle stabilite in questa Privacy Policy o richieste dalla legge applicabile sulla protezione dei dati.
- Quando vengono utilizzati sistemi di IA, applichiamo ulteriori salvaguardie come revisione umana, controlli di sicurezza, minimizzazione dei dati e valutazioni periodiche, in linea con le normative e le politiche sull'Intelligenza Artificiale.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, qualora si verifichi una violazione della sicurezza che comporti la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai Dati trasmessi, conservati o altrimenti trattati, sarà data comunicazione all'utente e all'autorità competente per la protezione dei Dati, come richiesto (ad esempio, a meno che i Dati non siano incomprensibili per qualsiasi persona o sia improbabile che la violazione comporti un rischio per i diritti e le libertà dell'utente e di altri).
Questa Privacy Policy spiega e copre il trattamento che svolgiamo come Titolare del trattamento all'interno del Nostro Sito Web e della nostra Applicazione.
La presente Privacy Policy non copre i trattamenti effettuati da soggetti diversi da noi. Che agiscono quali autonomi Titolari del trattamento.
In questi casi, non siamo responsabili per alcun trattamento dei tuoi Dati non coperto da questa Privacy Policy.
I dati di contatto del nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) sono i seguenti: dataprotectionofficer@stellantis.com.
Per l'esercizio dei diritti alla privacy dei dati, si prega di fare riferimento ai dati di contatto indicati nella sezione 9 ("Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte"): https://privacyportal.stellantis.com.
Altre tecnologie di tracciamento: pixel tag o tecnologie simili (traccianti usati con i cookie e incorporati in immagini o altri elementi tecnici sulle pagine web, le comunicazioni tramite l'applicazione o via e-mail per tracciare determinate attività, come la visualizzazione di contenuti che potrebbero esserti utili, o per vedere se un'e-mail è stata aperta o intergestita) o identificatori unici incorporati nei link a comunicazioni commerciali che ci inviano informazioni quando si clicca sopra.
Applicazione: significa questa Applicazione, se applicabile.
Browser: si riferisce ai programmi usati per accedere a internet (ad esempio Safari, Chrome, Firefox, ecc.).
Combinazione e/o Incrocio: questo è l'insieme di operazioni completamente automatizzate e non automatizzate che combiniamo con le informazioni sulla tua posizione, i dati dedotti dalla tua attività, i dati raccolti dal browser, dal dispositivo e dall'applicazione, dai dati che fornisci e da quelli raccolti dai siti web e dall'applicazione dei nostri partner utilizzati per fornire i servizi, analizzando e migliorando i nostri Servizi e creando nuovi servizi e funzionalità, oltre a offrire contenuti che potrebbero esserti utili. Possiamo anche combinare e/o incrociare informazioni provenienti da diverse fonti, come informazioni raccolte dal nostro sito web e applicazione, dai siti web e applicazioni dei nostri partner e/o dai dati raccolti da fonti pubbliche o accessibili al pubblico.
Concorso a Premi: si riferisce a eventi promozionali organizzati dal Titolare del trattamento in cui vengono promessi premi a uno o più partecipanti o a terze parti, anche senza alcun obbligo di acquistare o vendere prodotti o servizi. L'assegnazione dei premi offerti può dipendere, in particolare: a) dal caso, se i vincitori vengono selezionati tramite un'estrazione specificamente organizzata o tramite riferimento a un'altra estrazione o designazione che in ogni caso dipende dal caso; b) su un dispositivo, macchina o altro meccanismo le cui caratteristiche permettono di fare affidamento esclusivamente sul caso per la designazione del vincitore o dei vincitori dei premi promessi; c) sulle abilità o capacità dei partecipanti, che potrebbero essere chiamati a esprimere opinioni o previsioni relative a specifici eventi sportivi, letterari o culturali in generale, oppure a rispondere a domande o svolgere compiti la cui valutazione è riservata a terzi o comitati speciali; d) Sulle abilità o capacità dei partecipanti di essere i primi a soddisfare le condizioni stabilite nelle regole, a condizione che i metodi di assegnazione dei premi siano oggettivamente verificabili e che i partecipanti non selezionati come vincitori possano partecipare all'assegnazione di ulteriori premi.
Contenuti che potrebbero esserti utili: ad esempio, se cerchi il modello "Jeep", potremmo mostrare altri contenuti relativi a questo modello sul nostro sito web e applicazione o tramite la pubblicità programmata. La personalizzazione del contenuto può avvenire tramite la Combinazione e/o Incrocio dei Dati.
Contitolare del Trattamento: si riferisce a una o più persone giuridiche, autorità pubbliche, servizi o altre entità che, congiuntamente, determinano le finalità e i mezzi per il trattamento dei tuoi Dati Personali.
Cookie: si riferisce a un piccolo testo inviato al tuo browser dai nostri siti, dai nostri Partner o dalla nostra Rete. Permette al sito di memorizzare informazioni come il fatto che hai visitato il sito, la tua lingua e altre informazioni. I cookie vengono utilizzati per scopi diversi, ad esempio per registrare le tue preferenze riguardo all'uso dei Cookie (cookie tecnici), analizzare e migliorare i nostri Servizi e creare nuovi servizi e funzionalità o personalizzare i nostri Servizi, inclusi contenuti che potrebbero esserti utili. Le informazioni trasmesse tramite Cookie sono soggette a Combinazione e/o Incrocio con una delle Altre Tecnologie di Tracciamento, dove applicabile.
Costruttore/i di Autoveicoli: singolarmente o collettivamente si riferisce ai seguenti enti che agiscono come produttori di veicoli: Stellantis Europe S.p.A., Corso Agnelli 200, 10135 – Torino, Italia; Stellantis Auto SAS, 43 Rue Jean Pierre Timbaud, F-78300 Poissy, Francia; Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim am Main, Germania; Alfa Romeo S.p.A., una società registrata secondo la legge italiana e con sede legale al C.so Agnelli 200, 10135 Torino, Italia; Automobiles Peugeot, una società registrata secondo le leggi francesi con sede legale al 43 di Rue Jean Pierre Timbaud, 78300 Poissy, Francia; Automobiles Citroën, una società registrata secondo le leggi francesi con sede legale al 43 di Rue Jean Pierre Timbaud, 78300 Poissy, Francia.
Dati del Veicolo: significa qualsiasi dato tecnico, diagnostico e reale possibile da raccogliere tramite il Dispositivo del Veicolo installato sul Veicolo (ad esempio, posizione, velocità e distanze, analisi, tempo di funzionamento del motore e tempo di spegnimento; se il cavo della batteria è stato tagliato, diagnostica della batteria, movimenti con la chiave in uscita, presunta collisione, così come dati diagnostici come, ma non limitati a, livelli di olio e carburante, pressione degli pneumatici e stato del motore).
Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, nonché qualsiasi informazione collegata o ragionevolmente collegabile a un particolare individuo o nucleo familiare. Ad esempio, un indirizzo e-mail (se si riferisce a uno o più aspetti di un individuo), gli Indirizzi IP e gli Identificatori Unici sono considerati Dati Personali. Per comodità, indicheremo collettivamente tutti i Dati Personali citati anche come "Dati".
Dati sensibili: si intendono i Dati Personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale e il trattamento di dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.
Dispositivo: si riferisce al dispositivo elettronico (ad esempio iPhone) attraverso cui si visita il nostro sito web e l'applicazione e/o i siti web e le applicazioni dei nostri partner.
Identificatori unici: si intendono informazioni che possono identificarti in modo univoco tramite il tuo browser, dispositivo e/o l'applicazione. Nel browser, il tuo indirizzo IP e i tuoi cookie sono considerati Identificatori Unici. Sul dispositivo, gli identificatori pubblicitari forniti dai produttori, come IDFA di Apple e AAIG di Android, che utilizziamo per analizzare e migliorare i nostri Servizi e creare nuovi servizi e funzionalità, inclusi contenuti che potrebbero esserti utili, sono considerati Identificatori Unici. Si prega di notare che, a tali fini e in conformità con le opinioni delle Autorità Europee di Supervisione, non utilizziamo altri Identificatori Unici come indirizzi MAC e IMEI, poiché non possono essere resettati da voi. Per l'Applicazione, invece, gli Identificatori Unici sono considerati il codice che identifica l'Applicazione che hai installato.
Indirizzo IP: è un numero unico utilizzato dal tuo browser, dal tuo dispositivo e dall'applicazione per connettersi a internet. Il fornitore di servizi internet fornisce questo numero che consente di identificare il fornitore e/o l'area approssimativa in cui ti trovi. Senza questi dati, non puoi connetterti a internet e utilizzare i nostri Servizi né utilizzare contenuti che potrebbero esserti utili.
Informazioni aggregate: si riferisce a informazioni statistiche su di te che non contengono i tuoi dati personali. Utilizziamo queste informazioni per analizzare e migliorare i nostri Servizi, creare nuovi servizi e funzionalità e per creare report statistici per i nostri Partner e la nostra Rete. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni sulla tua posizione o sui contenuti che potrebbero essere utili e che hai visualizzato. Vorremmo sottolineare che non condividiamo i vostri dati in questi rapporti.
Nostra rete: si tratta di rivenditori e/o concessionari e/o riparatori e/o, se applicabile, importatori con cui Stellantis Europe e/o i Costruttori di Autoveicoli hanno firmato accordi commerciali per la vendita dei veicoli e/o per fornire servizi/assistenza sui prodotti.
Nostri Eventi: si tratta di eventi/showroom, Concorsi a premi e/o Operazioni a premi organizzate da Stellantis Europe, dalla Nostra Rete o in collaborazione con altri marchi con cui Stellantis Europe ha firmato accordi di partnership.
Nostro Sito Web: include questo sito web e le nostre pagine di social network dove è presente questa Privacy Policy.
Operazioni a Premi: sono iniziative promozionali organizzate da Stellantis Europe, in cui i premi vengono offerti al pubblico e che, anche quando il destinatario del premio è una persona diversa dall'acquirente del prodotto o servizio promosso, prevedono: a) l'offerta di premi a tutti coloro che acquistano o vendono una quantità specifica di prodotti o servizi e presentano la documentazione pertinente raccogliendo e consegnando un certo numero di documenti prove di acquisto, anche in formato elettronico o magnetico; b) l'offerta di un regalo a tutti coloro che acquistano o vendono un prodotto o servizio specifico.
Partner: significa entità terze parti che possono comunicarci i tuoi dati personali solo dopo averci assicurato contrattualmente di aver ottenuto il tuo consenso o di avere un'altra base giuridica che legittima la loro comunicazione/condivisione di tali dati con noi (ad esempio, se chiedi a uno dei nostri Partner di prenotare un test drive, quando acquisti e quando richiedi di ricevere comunicazioni commerciali). Questa definizione include anche i Partner selezionati con cui possiamo condividere i tuoi dati. I partner possono appartenere ai seguenti settori merceologici: manifattura, commercio all'ingrosso e al dettaglio, finanza, banca, trasporti e magazzinaggio, servizi di informazione e comunicazione, attività professionali, scientifiche e tecniche, agenzie di viaggi, servizi di supporto all'impresa, attività artistiche, sportive, di intrattenimento e di divertimento , attività di organizzazioni associative, servizi di centri di benessere fisico, fornitori di elettricità, gas e soluzioni di ricarica, noleggio, e-mobilità e compagnie assicurative.
Pubblicità Programmatica: sono piattaforme che condividono le informazioni raccolte su di te, come il tuo indirizzo IP e i dati raccolti da Cookie e altre tecnologie di tracciamento, con entità interessate a mostrarti contenuti che potrebbero esserti utili. Nel nostro caso, se visualizzi il modello "Jeep" sul nostro sito web e applicazione, chiederemo ai partecipanti alla Pubblicità Programmatica di concederci uno spazio pubblicitario su uno dei siti web che visiti per mostrare contenuti che potrebbero esserti utili. A questo proposito, desideriamo ribadire che la comunicazione dei tuoi Dati ai partecipanti alla Pubblicità Programmatica si basa sul tuo consenso preventivo e specifico fornito sul banner al momento della prima visita al nostro sito web e applicazione.
Raccolta indiretta: è uno dei servizi che offriamo sui siti web e nelle applicazioni dei nostri partner. In tali casi, è il Partner che ci assicura di aver ricevuto il tuo consenso o di avere un'altra base giuridica che legittimi la comunicazione/condivisione dei tuoi dati personali. A questo proposito, precisiamo che, prima di essere utilizzati, controlliamo come i Partner raccolgono e trasferiscono i dati a noi per rispettare le vostre preferenze.
Responsabile del Trattamento dei dati: si riferisce a un'entità da noi incaricata di trattare i tuoi Dati Personali esclusivamente per conto di Stellantis Europe S.p.A. e in base alle tue istruzioni.
Sensori del dispositivo: a seconda del dispositivo, questi sono sensori come accelerometri, giroscopi, Bluetooth, Wi-fi e GPS che in un modo o nell'altro condividono le informazioni raccolte tramite il dispositivo e quindi tramite l'applicazione. Se abilitato dalle impostazioni del dispositivo, queste ci permettono di ottenere informazioni sulla tua posizione.
Servizi: collettivamente, questo significa tutti i servizi disponibili sul nostro sito web e applicazione, come "configurare e ordinare", "trovare la nostra rete", "acquistare o noleggiare", prenotazioni di test drive, la newsletter istituzionale, il servizio clienti e i Nostri Eventi.
Titolare del Trattamento: si riferisce alla persona giuridica, all'autorità pubblica, al servizio o ad altra entità che, individualmente o congiuntamente, determina le finalità e i mezzi per il trattamento dei tuoi Dati Personali. Questa definizione si riferisce tipicamente a Stellantis Europe S.p.A. In altri casi, è preceduta dalla parola "Indipendente" (ad esempio, "Titolare indipendente del trattamento") per indicare che i tuoi Dati Personali sono trattati da un soggetto diverso da Stellantis Europe S.p.A.
Veicolo: si riferisce a un veicolo di un marchio del gruppo Stellantis.